Politika povrata novca

1. Opšte

FitKartica je SaaS (Software as a Service) platforma koja se naplaćuje putem pretplate. Procesiranje svih plaćanja vrši Paddle.com, koji nastupa kao Merchant of Record (MoR) i preuzima odgovornost za naplatu, povrat i usklađenost s lokalnim propisima u ime FitKartica

Ova Politika povrata novca primjenjuje se na sve pretplate kupljene na fitkartica.com i vrijedi uz naše Uslove korišćenja.

2. 14-dnevna garancija povrata

Ako ste novi korisnik i niste zadovoljni FitKarticom, možete zatražiti puni povrat novca u roku od 14 kalendarskih dana od datuma vaše prve uplate — bez navođenja razloga.

• Garancija se odnosi isključivo na prvu uplatu novog korisnika
• Važi za sve planove pretplate (Starter, Pro, Enterprise)
• Važi za i za mjesečnu i za godišnju pretplatu
• Povrat se vrši u punom iznosu, bez naknada i odbitaka

Da biste zatražili povrat, pošaljite email na info@fitkartica.com s naslovom poruke „Zahtjev za povrat".

3. Nakon 14 dana

Nakon isteka 14-dnevnog garantnog perioda, povrat novca za djelimično iskorišćene obračunske periode nije dostupan. Ovo je standardna praksa za SaaS pretplatničke usluge.

Ako više ne želite koristiti FitKarticu, možete otkazati pretplatu u svakom trenutku putem podešavanja naloga. Nakon otkazivanja:

• Zadržavate pun pristup Platformi do kraja već plaćenog obračunskog perioda
• Nema daljeg automatskog naplaćivanja
• Vaši podaci ostaju dostupni još 90 dana, nakon čega se trajno brišu

4. Izuzeci

Povrat novca nije dostupan u sljedećim slučajevima:

• Nalog je bio suspendovan ili zatvoren zbog kršenja Uslova korišćenja
• Zabilježena je zloupotreba politike povrata (ponavljano traženje povrata)
• Zahtjev je podnesen nakon isteka 14-dnevnog garantnog perioda (osim u izuzetnim okolnostima po našoj diskreciji)

5. Kako zatražiti povrat

Da biste pokrenuli zahtjev za povrat novca, pošaljite email na info@fitkartica.com i uključite sljedeće informacije:

Obradit ćemo vaš zahtjev u roku od 1–2 radna dana. Povrat na originalni način plaćanja izvršava Paddle i obično se pojavljuje u roku od 5–10 radnih dana, ovisno o vašoj banci ili platnoj instituciji.

6. Paddle kao Merchant of Record

Sva plaćanja za FitKartica se obrađuju putem Paddle.com, koji preuzima punu odgovornost za procesiranje plaćanja, naplatu poreza i povrat novca. Kao Merchant of Record, Paddle je pravno odgovoran za vaše plaćanje.

U slučaju sporova ili dodatnih pitanja vezanih za naplatu, možete se obratiti i direktno Paddle kupačkoj podršci:

7. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s povratom novca ili naplatom, obratite nam se: